留众，就是接待大众。寺院要安单、接待，要让大家亲近三宝。

留众，怎么留众呢？老成为真情，老成持重。我们接待外来的人员时，既要照顾到佛法的理念，又要有人情味、慈悲心，要懂世间的人情世故。比如当官的来了，就不能一律平等，因为他的身份特殊，不能让他到下面去、排在后面，应该尊重一下、礼貌一点，也就是礼数周到一点，这样事情就好办得多；要是把他当居士一样平等对待，大家依次来，排班、排队，这就麻烦了。

我们留众，要看对方的身份。观音菩萨其实就给我们做了一个榜样，“应以何身得度，即现何身”。意思是对方的身份不一样，我们的态度、礼数上会有所差异，这就需要老成持重的人把握好分寸。所以佛门的执事、管理者，不是每个人都能担当的，不是出了家头一剃就可以管事儿。寺院做管理的人，最重要的就是要懂人情世故，根据对方的身份把握处理事情的分寸，让人来了都能皆大欢喜。

弥勒菩萨站在寺院的第一个殿堂，满心欢喜、笑脸迎人；我们作为对外窗口的接待人员、作为出家人的代表，是代表整个僧团接待人。每位出家人都代表僧宝的形象，私下都会要接待一些往来的人员，比如认识的人、熟悉的人，我们的慈悲和对他们身份的把握，其实就是弘法的一个方式。这些事情如果处理得好，无形当中就可以起到教化他人的作用；如果处理不好，弘法的负面障碍就来了。

这些障碍往往从人我交往当中来，并不是法引起了多少问题。恰恰相反，如果我们今天不小心得罪了人，他就要找麻烦；我们讲一句话不好听，对方心里就不舒服、就有意见；包括我们在讲法的过程中很多话刺激了别人，那人家也有想法。我们讲话不刺激人、不得罪人，这一点不容易做到，要做好非常难，其他的如忍耐、减食，还勉强可以做到一部分；但“留众以老成为真情”这点，确实需要磨练。

随着我们年龄的增长，对寺务的接触、对人心的了解、对佛法的了解，形成了我们的综合素质，综合素质稳当的人才能承担事情。有些人需要一个锻炼，慢慢成长，可以先从小范围做起，慢慢的接触外界，了解这个社会人心。

尤其我们的时代跟古代还不一样，古代的人很简单，没那么复杂。而且古代这些出家高僧也都是很厉害的人物，甚至有些都有神通，都不用讲话，一看就清楚对方是何方神圣，来了就应对自如。他们不需要去分辨，不像我们这样，还要察言观色看半天，看走眼了，讲的话都不对机，就很容易伤人。

出家人如果不了解这些，表面看起来在积极的付出、奉献，结果做了事反而起反作用。当然，这就是我们凡夫的能力，做不到十全十美，这也无可奈何。但是祖师这么讲，就是提醒我们，作为出家人要管理寺院、住持佛法，甚至弘扬佛法，有很多东西是需要提升的。

并不是我们知道了念佛往生，就可以去讲法。我们知道念佛往生，跟动物、畜牲讲比较有把握一点，因为它们不会反对，啥都不会要求，不会跟我们争吵，也不会要求要吃好的、住好的；我们讲念佛往生，它百依百顺。跟人讲就不一样了，人有很多要求，很多欲望，很多想法。