壹、关于管理

管理是“人”世间永恒的话题，小到个人，大到家庭、团队乃至国家，只要有人有事，就必然涉及到管理问题。因大小不同，而有自我管理、团队管理、国家管理之别。就个人而言，看似无管理之问题，实质上人之一生处处都离不开管理，大分有三：一管身、二管心、三管物；细分无量：如时间管理、生活管理、财物管理、行为管理、情绪管理，乃至整个人生的管理。同时，任何个人，在不同时期，都面对被人管或管别人的时候，如人之一生在成长的过程中，时时在接受家庭、学校、社会、国家的管理，而当自己在某一领域、某一场所居于上位、主位时，即会面对管理人、事、物之可能。而团队更是建立在每一个个体之基础上，同时更需要彼此的协调配合，故对管理的要求更高。比较而言，每一个人自我管理素质越高，则团队相对容易管理；反之亦然。团队有大小，素质有高低，自然决定了管理有难易，成效有大小。小团队、低要求，相对容易；大团队、高标准，管理则难。故人事越多，问题越多，即是必然，素质高低不齐，管理更难故。越难越需要学习管理、加强管理、规范人事，否则团队难以为继。如同散沙，若无水泥之强力粘合，难成高楼大厦。

一、何为管理

管者监管、规范、督察，理者梳理、引导、畅通。管理即按照一定标准监督相应之人、事、物，梳通各个环节，保证人、事、物的运行畅通无碍以达成其既定目标。

管理如佛门之戒律，有止持与作持之别，止在防过止非、防漏补缺、防微杜渐，作在积极作为、缘起事相、达成目标，止为辅，作为主，止为达成作。

管理是助成目标的过程、手段，藉由管理而达成既定目标是为根本。如弥陀愿力，以成就十方众生之往生成佛为目标，以四十八愿为其内容，内容亦有止、有作。如无三恶道、不更三恶道等是止，光寿无量、六通具足等是作。

具体而言，管理即是以个人乃至集体智慧观照内、外之境，对所涉及之人、事、物进行规范、有序的梳理，以保证其合理合规，良性运行，为大众所认可、执行，最终达成团体既定之目标。涉及范围非常广泛，包括人、事、财、物等各个领域，依人事范围大小而有种种不同，如时间管理、人事管理、财物管理、教学管理、图书管理、档案管理、后勤管理、工程管理、行为管理等。

二、为何管理

对于普通常人而言，人人都希望自由，不受约束，不被管理，任性而为。但是因为人有弱点、人有陋习、人有无明，又生活在团体、社会、国家乃至人类的大背景下，不能做到完全的纯正的自在，个人不当行为会影响甚至冲击到他人或团队。只有有道有德之人，方能做到既能随心所欲又能不逾规矩，内外皆自由，如世间之孔子、颜回；乃至证得大小圣果者，更能超越常理，超越自我，完全入无我无人之圣境——无为无漏之境，出入皆顺法性，不于自他有任何的伤害行为，自然无需世间有为之管理，如维摩诘、观音菩萨乃至诸佛净土等。对于普通常人而言，生在一个由凡夫组成的群体环境里，很多所谓的“自由”，可能是对自他的一种伤害，是我执、我见的一种任性表现。人之所以常造业、常懊悔，乃至世间常有争执、争斗等，即在于此。生在这个有为有漏的世间，因人性的差异，因缘的不同，而有了善恶、对错、高下、是非……生在其中，不升即堕，因此而形成六道之轮回。任何一个生命个体都不是孤立存在的，无始以来有各种各样的业缘交织在一起，彼此关联。为了使自身及他人的行为、语言、意念（身口意三业）得以有效化、正向化，不被业力之所牵引，必须有合理的方式进行管理、引导。不是为管理而管理，而是要达成某一目标，成就某一事业。目标是指向，管理是手段。管理正为梳理关系，理清人事，成就自他，共成志业。

于管理过程，或有自愿与被迫之差异，但只要适应、融入一定的管理模式，就必然会产生相应的效果，达成相应的目标。故生之为“人”，只要来到“人类”这个大家庭里，就自不自觉地要接受“人道”的自我管理、被他管理，适者方能生存故。当懂得管理艺术、驾驭人事之时，人即可以管理他人，利益他人，让自他有序地生存于人道与自然之中。藉人事而提升自我，藉人事而成就自他，藉人事而成就道业。

就管理之目的而言，含有以下几层用意：

让无序变得有序，让零散得以统一，让人性得以规范，

让个体融入整体，让众缘得以和合，集小事成就大事。

三、如何管理

管理面对的环境有内外，内是自身主体，外是依存空间。此二者如同佛法所言之依正关系，彼此不离。不同之处在于外部因缘乃共业所成，不随自我所转，须善观善用，为内在管理作基础支撑，使自身能立足于此，生存于其中。如世间团队离不开国家、社会这一外部大环境，寺院亦离不开佛教乃至国家这一大环境。在适应外部环境之下，内在主体如何安身立命则是管理所面对的根本。

任何主体之管理，其管理范围大要不出人、事、物三者，欲使三者得以有效管理，使人尽其才、物尽其用、事得善终，则须遵循与之相对应的规则。

㈠了解人性：人性有善恶，人各有优劣，扬长避短，隐恶扬善，激发正气，增长善根。

㈡明了事理：了解众缘合和、因缘生灭之道理，缘起善法，缘起共识。

㈢遵循规则：了解世间法规、因果法则、自然规律等，依规则行事，依规则避规人性之弱点。

㈣明确目标：管理是手段，目的是根本。藉由管理而达成终极目标，方是管理的核心，故任何管理之实施，皆应明确终极目标，一切管理当服务于此一目标。

贰、管理类别

管理方式众多，依价值之不同、目标之差异，大分有两大类：一世间管理，二佛门管理。世间管理以生存为主，以成就事业为根本；佛门管理以解脱为主，以成就道业为核心。二者有相同之基础，亦有根本之差异。

一、世间管理

世间管理是大家比较熟悉的，无论生居何处，无论从事什么职业，都离不开管理，要么管别人，要么被人管。

世间管理大致涉及到以下几个层面：

㈠法律法规：世间任何个人乃至团队管理，首先遵循的即世间通用的法律法规，自古皆然。此为立身之本，生存之基。任何个人乃至团队的生存都必依于此,不涉世事之佛门尚且有言：“不依国主，法事难立”，世间团队就更不离于此。

㈡管理制度：任何人事团队运作，都必须目标明确，有序推进，制度促成，所谓“没有规矩，不成方圆”、“几事预则立，不预则废”。欲成事业，尤当如此。故制定合理、有效、可行的制度，是任何世间团队必不可少的管理方式之一。

制度皆因人、事而定，人、事多有变故，故制度难以一步到位，更难始终不变，多有一创立、执行、完善、变更等过程。同时，任何制度皆非十全十美，一旦定型，皆会顾此失彼，因此即有利弊得失，故对制度须有客观认识及其他弥补方式，不能苛求其全。

㈢运行机制：团队有了制度之后，还须建立相应的运行机制，制度不会自行运转，制度也不能单靠某个人来执行，否则一旦执行人员不在时，就会影响到整个团队，故于制度之后，还要有更上一层的机制管理，无论执行人员在不在，制度都可以有序执行，保障人事不废。如丛林制度，即使方丈不在，各堂口各执事依然可以有序进行。

㈣人性道德：一切管理皆应顺应人性，如此方可上下和合，诸事顺畅，共成事业。所谓“有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用”，可见德之重要。若有违常理，悖逆人性，不顺普世道德，虽可成于一时，但却难以久远。如杀鸡取卵，引鸩止渴。故一切管理当以顺乎人性、隐恶扬善为标准。成人方能成事。如孔子所云：“己所不欲，勿施于人。”又如《大学》所云：“所恶于上，毋以使下；所恶于下，毋以事上；所恶于前，毋以先后；所恶于后，毋以从前；所恶于右，毋以交于左；所恶于左，毋以交于右。此之谓絜矩之道。”古人有如此圣言，现代卓越之人亦多有此同感，如日本木工业传奇人物秋山利辉亦讲“先德行，后技能”、“己成，则物成”之名言，他在带徒弟时，即完全遵循这一原则，95%的时间都在教做人，只有5%的时间在教技术。樊登在《工作是最好的修行》一书中言：“一流的人才必先练就一流的心性”，亦说明人性的重要性。

人性道德既是个人立身之本，亦是团队立身之基，人性道德决定、影响管理的成败。返观历史与现实，世间多少成败得失，几乎都与人性道德有关。大之者如尧舜因德而成圣，纣王失德而败国，皆是历史事实。

㈤因缘法则：古云：“谋事在人，成事在天。”无论如何管理，最终结局是如何即如何，成与不成，都必须坦然面对、忍可接受。人的劣性即只认成不认败，只求得害怕失，如《无量寿经》所言：“欲自厚己，欲贪多有。”患得患失成为管理成败的终极考验，故在尽一切人事之时，还须随顺因缘法则，如印光大师言：

“天下事皆有因缘，其事之成与否，皆其因缘所使。虽有令成令坏之人，其实际之权力，乃在我之前因，而不在彼之现缘也。明乎此，则乐天知命，不怨不尤，素位而行，无入而不自得矣。”

人能如是，则可不以物喜，不以己悲。此可谓世间管理的至上法宝，是管理者必须面对也最难面对的一关。否则，人皆难免为得失所左右，为成败所困惑，人间悲剧多因此而发生。

二、佛门管理

佛法身为出世无为之法、自在解脱之法，看似无管理，实则是一最大最高层面的管理，看佛陀建立的僧团组织、教法体系，乃至中国佛教形成的八大宗派以及相应的丛林制度等各宗规则、教制等，都是一宏观的管理问题。佛门管理立足高，目标远，利益深，故看似无序，实则有效；看似无为，实则超越。其遵循的规则顺人性，顺法理，超出世间诸多观念，大致有以下内涵。

⒈因果法则：因果是佛法的基石，也是万事万物共同遵循的基本规律。无论个人行为还是团队作为，都离不开因果法则。故佛法管理最基本的原则即是随顺因果，以“善”为准则，不悖人性，不悖法理，不悖事物规律。

⒉缘起智慧：在因果法则的规律上，反映出万事万物不离缘起生灭之理，缘聚则生，缘散则灭，生灭无常，是其内在的核心。佛门以智慧观照，了知因缘万法之本性在缘起性空，生而无生，无生而生。故佛法管理在遵循因果缘起的同时，更以缘起无生之智慧善对一切人、事、物等，既发挥管理之所长，遵循缘起之规则，又悟知性空之理，超越有为之执。是谓中道，是谓善假于物，以成众事，如佛法所云：“大做梦中佛事”。此一最高境界即佛之境：“我为法王，于法自在！”常人虽不能及，心向往之，以之为准则，可化解管理之有为性，可消融因管理引起的偏执念。

⒊慈悲心性：任何管理，虽有人事物之别，根本是人的管理，因人而有事有物，以人而用物成事，故任何事都有人性的参与，涉事即涉人，所以一切管理归根在人的管理。人有心性，人有情感，谓之“有情众生”。管人自然当引发人之善心，开启人之正智，故一切管理当不逆人性，深藏慈念，悲心为物，藉事成人，藉人成事。如古之一僧人每夜翻墙外出，老和尚知道后并未指责，有一天夜里，当僧人归来时，发现脚下踩的是软物，不是平常的凳子，下地一看原来是老和尚，老和尚说了一句：天寒，注意身体。从此，这一僧人再也不翻墙夜出了。

⒋包容心量：身为凡人，为无明所覆，为业力所牵，都有劣性，都有弱点，所谓“人非圣贤，孰能无过”！尤其于人事中更易暴露于众，各种管理除了规避人性的弱点之外，还需包容人性的弱点，使人有反省自制的机会，有逐渐进步的空间。让人在人事中成长，此可谓因人成事，藉事成人也。

⒌超越得失：人有善恶，缘有顺逆，事有得失。佛法志在因人成事，藉事成人，以了生死、成道业为本，藉由外在得失正可观内心性，不因得失而失心，忍可一切，于事无心，于心无事——外成于事内不住于事,得失不挂怀，是为佛门个人管理与团队管理高度融合之所在。

⒍净土信仰：世间皆有为有漏、生灭无常，因众生需要，随缘成事，不求有得，但求无愧，以往生心做利他事，以净土心观秽恶事，以成佛心观浮云事。

叁、管理的境界

弘一大师弟子丰子恺言：“人的生活，可以分为三层：一物质生活衣食，二精神生活学问艺术，三灵魂生活宗教信仰。”依于此，管理也因目标不同而有不同的境界。

总体而言，任何管理皆不出物质与精神两种范围，因目标差异、管理不同、对人的素质要求不同，自然形成不同的管理要求，由此而有了不同的管理境界。偏重于物质者，管理层级相对较低，相对容易，但缺少团队凝聚力。偏重于精神者，有精神目标或文化内涵，管理层级较高，也最难。依两者的轻重比例而言，大分以下三类。

一、纯制度与利益的管理

个人与团队目标以利益为中心，管理带有强制性，制度分明，奖惩并进，属于最低层的管理。不顾人性之如何，无有道德、精神之追求。如世间纯以物质利益为目的之商业团队。

二、制度与道德相结合的管理

个人与团队有一定的精神追求，藉由团队力量达成一共同目标。以制度规范行事标准，以文化、道德认同形成自我约束。属于有一定文化内涵、有精神凝聚力的团队，以制度规范人性，以道德、文化为纽带，以共同价值为目标。如世间有一定文化、精神内涵之团队。

三、高度融洽的一体管理

个人与团队高度统一，虽有明确分工而又浑然一体，如人手足不分彼此，各环节运行井然有序而又彼此融洽，天依无缝。无论对个人素质与团队精神都有较高要求，个体能力与团队能力皆发挥到极致，人人皆可“随心所欲而不逾矩”。其管理理念在制度与人性融洽，规则与道德融洽，有为与无为融洽，众缘和合，如水乳相融。以法性为最高指导原则，事理顺从于法理，制度契合于人性，有为消归于无为。如佛门之僧团，即是此一管理模式。其基础在和、敬、礼、让，所谓“崇德兴仁，務修礼让”。佛门之六和敬、四威仪等即是此一精神表现。

肆、管理双方的认知与态度

除个人之外，任何管理主体都涉及多重关系：一上下关系，二左右关系。大多管理者与被管理者都同时具有双重身份，双方都要有理性的认知、良好的态度，不分彼此，共同达成目标。

一、换位思考，彼此支持

任何管理团队，都存在上下、左右等关系，欲共同成事，需涉及的双方，能换位思考，理解对方，以便更好推进事情的完成。

众缘和合方能成事，如俗语所言：“家和万事兴！”以彼此理解为基础，并能彼此支持，共同助成事业的成就。成就别人亦是成就自己，更是成就团队。（两牛吃草的漫画）

二、同心协力，共成事业

用心相同，力道相助，方能共同成就事业。以无我的精神，融入大我的团队。以我的力量，助成团队的成就。一荣俱荣，一损俱损。如《孙子兵法》云：“上下同欲者胜。” 反之即如烂苹果法则（一筐苹果如有一个苹果烂则整体皆烂），又如俗语所说：一颗老鼠屎打破一锅汤。

三、目标一致，各居其位

任何团队须方向明确，目标一致。为了完成统一的目标，须进行合理的分工。人各有所长，分工协作，各尽所能，素位而行，避免事务混乱及人情影响等。如佛法之判教，让每个法各安其位，彰显其相应之原理。团队管理，则是让每一个人各居其位，发挥其相应之作用，彼此协力，则合力成事。

四、接受他律，完成自律

欲共同成就事业、道业，须共同遵循团体规则，人人皆须有自律与他律精神。接受团体、他人之要求，接受团体管理（他律），自觉、主动配合团队完成相关事务，自觉遵守团队统合精神（自律）。

五、刚柔并济，把握分寸

任何有为的管理都不是一层不变的，也不是十全十美的，更不是万能的。尤其人事变化、因缘变化、情绪变化，使固定的原则难以适应多变的环境，同时任何在管理中的主导者——人，既有个人的特性，同时也都不是孤立的，与上、下、左、右间有着紧密的联系，需要彼此的配合与协助，让人事运作无有滞碍，故在处理人事时，人人都要有刚柔两面，刚者原则，柔者应变。刚性在立，利在清晰明确，弊在不能应变，把握不好，易伤和气，因小失大。柔者助之，以柔助刚，以柔化刚，原则与灵活兼顾，以补管理的不足，以遮人性之弱点，以助人性之成长，以形成良性的运行空间。

过刚易折，过柔易废，故任何人都需把握分寸，既须坚持原则，又须灵活应变，刚柔并济，有无相通，内自涵养，善应缘之变，善容人之过，善待事之失，善化失为得，共成于事。尤其面对“责、权、利”分职约束失效时，彼此都能担当分过，委曲求全，合理地处理好相关事务。佛门之六和敬精神（身和同住、口和无诤、意和同悦、戒和同修、见和同解、利和同均）即有此内涵，所谓“和”即外同他善、“敬”即内自谦卑，因为和敬而避免因意见不一、因缘变化带来的纷争，这是补制度刚性之不足。

六、形神相资，久而不衰

制度是一种有形的管理，原则有余灵活不足，除了需要因缘、人性的应变考虑外，还需要一种团队精神来促成，没有精神的制度即如没有灵魂的躯体，久之必衰。以精神为内核，以形制为载体，形神兼备，自律与他律相结合，方可补制度之不足、助制度之运行。钱穆在《中国历史精神》中言：“每一好制度，必须有一种良好精神来维持。若精神一衰，最好的制度也要崩溃的。”诸如众多佛教寺院能保持千年长存，除了完善的组织架构、严格的管理原则之外，还有一非常重要的保障，那就是共同理念支持下的寺院文化（佛法内涵、丛林制度、六和精神等）。内在精神是团队凝聚力，可以弥补制度之不足。《佛门管理》一书中有段类似的文字说明制度需要精神来弥补的重要性：

法国电影《帝企鹅日记》，讲的是帝企鹅在终年寒冷的南极大陆上生存和繁衍的故事。当狂风夹带着冰雪疾驰而来的时候，几万只帝企鹅聚集在一起，挤成一团，轮流站到最外层去抵御暴风雪。在这个过程中，每一只企鹅都有一段短暂的时间在风口，但又不会长期在风口。虽然有的企鹅会被冻死，但大多数企鹅都能够活下来。对于每一只企鹅而言，站在风口是它应该承担的义务，为的是维护种族的共存，当然也包括自己。

这种团队协作的胜利更多地是靠着一个信念、一个不移精神和自觉，而不是制度来保证的。制度是刚性的，它可以保证一个组织正常运转，不出问题；但是，制度不能永远有效地保证、促进团队的精诚合作与团队精神的永存。

七、认真对待，共度难关

无论管理者与被管理者，只要面对人事，都要认真对待，不能作为一种任务而应附之。应当认识到：既是别人分咐给自己的事，也是自己本分之事；既是在为别人、团队完成事，也是在为自己完成事；既是在成就他人，也是在成就自己，彼此相依共存故。

只要与己有关之人、事，都是自己人生的一部分，处理完成得好坏，即决定个人的人生好坏。故无论什么事，都应当有时间观念，有契约精神，有责任担当，认真对待。与相关人、事融为一体，不分彼此，乐在其中，历事练心，藉事成人。乃至一件微小之事，也无马虎之心，如佛门所言：“不因善小而不为，不因恶小而为之。”又如佛陀，虽为天人之师，仍不舍穿针之福。

能认真的人，才有韧性，才能提升专业，才能磨砺心性，因此而使自己可以成就更大的事业，团队也因每一个体之成就而成就。即如世人所言：是金子在哪里都会放光。中国有一部获得金鸡奖的电影《那人那山那狗》，讲的是一邮差带着一条狗，翻过很多山头，日复一日地送信，一辈子没有丢过一封信。这部电影能给人带来一些冲击和震撼，会帮助每一个人去梳理自己的工作、人生：当你认真对待一份工作的时候，你的心性就会变得不一样。认真做事可以提升心智，可以升华人格，即使是一件普通小事，也可以做到极致。日本有一部电影《入殓师》，也说明同一道理。电影讲述了一个大提琴手因为乐队解散，应聘获得了一份帮逝者化妆的工作，最初他非常排斥这份工作。认为一辈子做这件事没有意义，但是随着一次次介入整个葬礼的过程，他发现了这份工作的意义，体会到其中的艺术独特之美。

任何目标的完成都非一朝一夕之功，需要付出，需要时间，需要因缘。因此，很多事之成就都面对重重困难，如唐僧取经，耗时十七年，历经九九八十一难。在难关面前，彼此之间不是推诿、逃避责任，而是齐心协力，任劳任怨，共度难关。能不忘初心，持之以恒，方得始终。如世间言：冰冻三尺，非一日之寒。佛门亦言：精进不息，永不退转；难行能行，难忍能忍。

伍、管理的禁忌

任何管理，都需要协调运作，统一执行，各安其位，密切配合。为了保证其顺畅无碍，须避免一些明显的干扰因素，应知管理中存在的禁忌，大致有以下几方面。

一、人情超过理性

人情偏私，理性为公。有了人情观念，人的认知与情感会产生偏离，私心会襟固手足，制度与团队精神必然会受制约，公利自然受损。严重者甚至假公济私等，大到国之腐败、小到个人贪污乃至任人唯亲等，皆是明证。

二、制度不能执行

制度本为促成目标之达成，若仅成为墙上之物，不能贯彻于实际人事中，无法有效规范团队行为，形同虚设——有令不行，有禁不止，即所谓知行不能合一。

三、执行不能善终

制度执行贵在持之以恒，若有始无终，始大终小，所谓龙头蛇尾，终难成事。

四、精力过于内耗

团队做事，贵在上下一心，精诚合一，若团队内部分工后彼此之间各显自我、推诿责任，不能高度统一，有机配合，各自发挥所长，共成团队之事，则可能消耗大量精力、时间于无益之事。

五、偏于死守成规

因缘变化无常，人心起伏不定，固化的制度只能守于常态，难以适应变化，把握其精神是根本，既须坚守基础，又须学会变通，如是方能以人力补制度之不足，成就相应之事业。死守成规，久则生弊，无力应变，难成大事。中国佛教于戒律外制订清规、依经典教法创立宗派即是应变之一特举。

陆、结示根本

人之一生，从出生那一刻，到断气之时，始终都活在管理与被管理之中。学习管理、懂得管理，是人生必修之课。

管理是一门学问，是一门艺术，是一种修行。因涉及内容广，面对人事多，因缘复杂，要求不同，深浅不一，故难有统一模式。即如佛门所言：法无定法。无论何种团队，何种因缘，目标如何，其最要在当事人能明确团队目标，善观内外因缘，应时应机，有效可行、终成目标是为其根本。